Lacoste
Lacoste wurde 1933 von René Lacoste und André Gillier gegründet und hat sich zu einer legendären Modemarke entwickelt, die für Innovation steht und folgende Eigenschaften aufweist:
- 21 Geschäfte
- +250 POS
- +400 Mitarbeiter
Das Luxus-Sportmodeunternehmen Lacoste wurde 1933 vom Tennisspieler René Lacoste und dem Unternehmer André Gillier gegründet. Gemeinsam schufen sie die erste Marke, die ein Logo auf ihrer Kleidung trug – das ikonische Krokodil – und ebneten den Weg für eine legendäre Marke, die für Innovation steht. Das Unternehmen verfügt heute über 15.000 Verkaufsstellen in 98 Ländern weltweit.
Der Hintergrund
Nach dem Brexit wollte das Unternehmen mit Hauptsitz in Frankreich ein Lager und ein Fulfillment-Center in Großbritannien einrichten, um Verzögerungen an der Grenze zwischen Großbritannien und Europa zu überwinden.
Die Herausforderung
Aufgrund der Kundennachfrage wickelte Lacoste in Großbritannien jährlich rund 4,5 Millionen Produkte ab, die über zahlreiche verschiedene Einzelhändler und Vertriebskanäle im ganzen Land verkauft wurden.
Die Verkaufszahlen stiegen, und Lacoste kam zu dem Schluss, dass ein eigenes Lager und eine eigene Fulfillment-Abwicklung in Großbritannien erforderlich waren, um Verzögerungen an der Grenze zwischen Großbritannien und Europa zu vermeiden und sicherzustellen, dass die Produkte pünktlich in den Distributionszentren der Einzelhändler eintrafen. Erschwerend kam hinzu, dass die Abmessungen des Lagerbestands von Lacoste sehr unterschiedlich waren. Die Marke verkauft ein umfangreiches Produktsortiment, das von ihren legendären Poloshirts bis hin zu Bademode, Schuhen, Accessoires und Taschen reicht. Unterschiede in Größe, Gewicht und Form der Produkte in Verbindung mit einem hohen Durchsatz sowohl bei ausgehenden Sendungen als auch bei Kundenrücksendungen können schnell zu Fehlern und Ineffizienzen führen.
Lacoste benötigte eine Lösung für Großbritannien, die in zwei Schlüsselbereichen überzeugen konnte:
Einhaltung der Vorschriften durch den Einzelhandel
&
Schnelle Markteinführung
Dies würde die Wachstumsziele von Lacoste in Höhe von 30 % unterstützen und zu den globalen Zielen beitragen, bis 2026 einen Umsatz von 4 Mrd. € zu erreichen.
Die Lösung
Advanced Supply Chain (ASC) hat eine Reihe von Mehrwertdiensten (Value Added Services, VAS) definiert, die auf seiner maßgeschneiderten Softwarelösung „Vector“ basieren. Dieses äußerst effektive, webbasierte Tool für das Lieferkettenmanagement wurde über viele Jahre hinweg unter Verwendung der .NET-Technologie intern entwickelt, um durchgängige Lieferkettenfunktionalität zu bieten, wobei modulare Tools zur Verwaltung der einzelnen von ASC angebotenen Dienstleistungen zum Einsatz kommen.
Ein Lagerverwaltungssystem wurde speziell für den Aufbau des Lager- und Fulfillment-Betriebs von Lacoste in Großbritannien konfiguriert. Dieses wurde in Zusammenarbeit mit Lacoste entwickelt und berücksichtigt die SKU-Tiefe, den Lagerumschlag, hängende Kommissionierwände, die Lagerung von Schüttgut sowie Sicherheitsmaßnahmen für hochwertige Lagerbestände.
Verbesserung der Compliance im Einzelhandel
Es wurden Touchscreen-Kiosksysteme installiert, um Verpackungsetiketten auf Abruf zu erstellen. Die Kiosksysteme lassen sich einfach programmieren, sodass auf Knopfdruck am Verpackungsort das richtige Etikett gedruckt werden kann, je nachdem, für welchen Einzelhändler das Produkt bestimmt ist. Alle Datenfelder werden korrekt angezeigt und eingegeben, um Fehler und Verstöße gegen Vorschriften zu vermeiden.
Die Kioske sind mit der webbasierten Supply-Chain-Management-Lösung verbunden, um die Kartonverfolgung zu verbessern und Lacoste einen genauen Echtzeit-Überblick über den Lagerbestand zu verschaffen. Das System kann so programmiert werden, dass es den Einzelhändlern automatische Statusaktualisierungen zu Bestellungen sendet, und es kann zur Verwaltung des Rückflusses von Kundenretouren genutzt werden.
Verkürzung der Markteinführungszeit
Die Automatisierung und Digitalisierung der Etikettierung spart enorm viel Zeit, die normalerweise mit der manuellen Dateneingabe verbunden ist. Zudem werden Fehler vermieden, die durch das manuelle Beschriften und Ausfüllen von Etiketten entstehen, wodurch weitere Zeit eingespart wird, die sonst für die Korrektur von Fehlern und die Wiederholung von Aufgaben aufgewendet werden müsste.
Die präzisen Etikettierungen und Dateneingaben fließen in das Transportmanagementsystem von Vector ein, um den Einsatz der ASC-Flotte zu optimieren. Dies ermöglicht die Bündelung von Aufträgen verschiedener ASC-Kunden, wodurch Lacoste von einer schnelleren Markteinführung profitiert.
Durch die Bündelung wird vermieden, dass Lkw unnötig vor Lagern auf ihre Beladung warten müssen, was dazu beiträgt, die Anzahl der Fahrzeuge auf der Straße zu reduzieren und den Verwaltungsaufwand zu minimieren. Das spart Zeit, Kosten und CO₂-Emissionen.
Die Ergebnisse
Einhaltung der Einzelhandelsvorgaben: 100 % der Lieferungen von Lacoste entsprechen den individuellen Kennzeichnungsanforderungen von 10 bis 15 verschiedenen Einzelhändlern
- Über 1,5 Millionen VAS-Einheiten pro Jahr
- Markteinführungszeit: ASC hat die durchschnittliche Markteinführungszeit der Lieferungen von Lacoste an Einzelhändler von 7–10 Tagen auf 1–2 Tage verkürzt
- Personalressourcen: Die Vector-basierte Lösung von ASC hat in Kombination mit dem Fachwissen und der Erfahrung der Lager- und Fulfillment-Teams die geschätzten VAS-Personalkosten für den britischen Betrieb um 50 % pro Jahr gesenkt
Diese Leistungsvorteile werden bei der durchschnittlichen Abwicklung von mehr als 12.300 Produkten täglich erzielt.
„Es war großartig, den Aufbau der Lieferkette von Lacoste in Großbritannien zu unterstützen, da das Unternehmen über ein klares Briefing und konkrete Ziele zur Leistungsoptimierung verfügte. Es hat Schlüsselbereiche ermittelt, in denen Mehrwert geschaffen werden musste, um die schnell wachsenden Volumina zu bewältigen und die globalen Wachstumsziele zu unterstützen. Die Ergebnisse und das Kundenfeedback zeigen, dass wir die Vorgaben des Briefings erfüllen.“
Stuart Greenfield, Vertriebsleiter, ASC