Asos
ASOS plc wurde vor über 24 Jahren in London gegründet und ist ein britischer Online-Händler für Mode und Kosmetik, der:
- Führt über 850 Marken
- Versand in 196 Länder
- Erzielt einen Umsatz von 3,5 Milliarden Pfund
Das Unternehmen wurde im Jahr 2000 in London gegründet und richtet sich in erster Linie an junge Erwachsene. Die Website bietet über 850 Marken sowie ein eigenes Sortiment an Kleidung und Accessoires an und versendet von Logistikzentren in Europa, Großbritannien und den Vereinigten Staaten in alle 196 Länder.
Unsere Kunden erwarten zu Recht Schnelligkeit, Genauigkeit und einen hervorragenden Kundenservice. Das bedeutet, dass jeder Aspekt unserer Lieferkette diesen Anforderungen gerecht werden und ein Höchstmaß an operativer Exzellenz gewährleisten muss.
Unsere Partnerschaft mit ASCG bedeutet, dass wir durch kontinuierliche Verbesserung unsere Effizienz und Standards immer weiter optimieren. Dank des Fachwissens und der Ressourcen, die ASCG einbringt, wissen wir, dass wir die wichtigsten Leistungsindikatoren in allen unseren Betriebsbereichen erreichen und sogar übertreffen.
Der Hintergrund
Da wir von den verfügbaren Technologien enttäuscht waren und unseren Handelspartnern nicht die Lösung bieten konnten, die sie benötigten, machten wir uns daran, eine Lösung zu entwickeln, die die Lieferkette von ASOS für immerverändern würde.
Die Herausforderung
ASOS plc ist ein britischer Online-Händler für Mode und Kosmetik. Das Unternehmen wurde im Jahr 2000 in London gegründet und richtet sich in erster Linie an junge Erwachsene. Die Website bietet über 850 Marken sowie eine eigene Kollektion an Kleidung und Accessoires an und versendet aus Logistikzentren im Vereinigten Königreich, in den Vereinigten Staaten und in Europa in alle 196 Länder. Advanced Supply Chain (ASC) musste die bestehenden komplexen, manuellen Abläufe in der eingehenden Lieferkette nachbilden, ohne das Geschäft von ASOS zu beeinträchtigen, die Markteinführungszeit zu verkürzen und Prozesse zu automatisieren, um eine einfache, benutzerfreundliche Plattform für weiteres Wachstum zu schaffen.
Veränderungen in der Lieferkette von ASOS
- Hohe Komplexität und Vielfalt in der Lieferkettenstruktur: Die breite Produktpalette erfordert ein flexibles und effizientes Lieferkettensystem.
- Große Anzahl einzelner Lieferanten: Sowohl bei verarbeiteten als auch bei „verkaufsfertigen“ Produkten müssen unterschiedliche Lieferantenstrukturen berücksichtigt werden. Skalierbare und effiziente Lösung: Die neue Lösung muss das Wachstum von ASOS unterstützen und gleichzeitig die Durchlaufzeiten verkürzen.
- Abstimmung mit allen Beteiligten: Die Einbindung aller Parteien mit individuellen Anforderungen ist für eine reibungslose Umsetzung unerlässlich.
- Reduzierung manueller Prozesse: Manuelle Berichterstellung und Datenverwaltung sollten auf ein Minimum reduziert oder ganz abgeschafft werden, um die Effizienz und Transparenz zu steigern.
Die Lösung
Unter Einsatz der intelligenten Logistiklösungen von ASCG haben wir eine Reihe von „Vector“-Modulen entwickelt, die als operative Plattform sowohl für die Warenverarbeitung als auch für die „Retail Ready“-Bereitstellung dienen und sofortigen Zugriff auf Berichte und Live-Datenfeeds bieten.
Durch eine optimierte, automatisierte Lieferkettenlösung konnte ASOS nicht nur seine betriebliche Effizienz steigern, sondern auch den Grundstein für weiteres globales Wachstum legen.
Verarbeitung
- Kiosk-Touchscreen-Lösung mit Etikettendruck auf Abruf, automatisierten Packlisten und Nachverfolgung der einzelnen Meilensteine vom Wareneingang bis zur Auslieferung.
- Dank spezieller Kennzeichen können die Waren bei Ankunft im ASOS-Fulfillment-Center direkt in die „Green Lane“ geleitet werden, wodurch die Verweildauer verkürzt und die Markteinführungszeit von bis zu einer Woche verkürzt wird.
- Automatisierte E-Mails an Lieferanten, in denen Abweichungen von den Bestellmengen mitgeteilt werden, reduzieren den Rückfragenaufwand für den Vertrieb, die Finanzabteilung und die Lieferanten gleichermaßen.
Retail Ready
- Systemgestützte Lösung, die eine Echtzeit-Verfolgung des „Aktuellen Status“ von Bestellungen ermöglicht – von der Abholung über das Cross-Docking bis hin zur Auslieferung –, einschließlich der Bearbeitung von Anfragen zu problematischen Bestellungen. Die Echtzeit-Transparenz bietet ein Tool zur Kapazitätsplanung auf Wert-, Stück- und Kartonebene, wie es von verschiedenen Abteilungen innerhalb von ASOS benötigt wird.
- Durch die Einhaltung der Vorschriften im Vorfeld und die Verwendung individueller Kennzeichen konnten ungeplante Bearbeitungsschritte reduziert, die Verweildauer verkürzt und die Wartebereiche verkleinert werden, was zu einer schnelleren Markteinführung geführt hat.
Die Herausforderung meistern
Durch die Identifizierung, Entwicklung und Umsetzung einer schnelleren, flexibleren und kostengünstigeren Lieferkettenlösung hat ASC erhebliche Kosteneinsparungen erzielt, eine Plattform für Wachstum geschaffen und eine Lösung bereitgestellt, die die Lieferzeiten um 5 bis 7 Tage verkürzt hat.
Geschäftliche Vorteile
Dank der schnellen Markteinführung kann ASOS seine Position als Marktführer behaupten
- Verkürzung der Bearbeitungszeit von 6 auf 3 Tage
- Einführung einer vorgelagerten Konformitätsprüfung, um die Verweildauer bei Ankunft in den ASOS-Fulfillment-Zentren deutlich um 48 Stunden zu reduzieren
- Die Produkte treffen bereits beim ersten Mal vollständig konform ein
- Qualitätssicherungsprüfung – Überprüfung der Kleidungsstücke anhand der auf der Kundenwebsite angezeigten Daten vor der Annahme im Fulfillment-Center, wodurch die Wartezeit im Fulfillment-Center um 48 Stunden verkürzt wird
- Durch die Abwicklung eines erheblichen Anteils des gesamten ASOS-Eingangsvolumens hat ASC Wachstum in allen Bereichen der Lieferkette ermöglicht, ohne dass die Personalstärke im gleichen Verhältnis erhöht werden musste
Vorstellung intelligenter Management-Tools
- Durch den Wegfall der manuellen Verwaltung wurde die Datenqualität verbessert und es kam zu einer durchgängigen Rationalisierung und Standardisierung der Arbeitsabläufe sowie der Reaktionszeiten
- Selbstbedienungs-Dashboard mit Berichten für alle wichtigen Beteiligten
- Ausnahmemanagement
- Vollständiger Abbau von Engpässen, die durch nicht konforme Bestände verursacht wurden
Reduzierung manueller Prozesse und Optimierung der Abläufe sowohl bei ASC als auch bei ASOS
Eindämmung steigender Kosten durch die Einführung automatisierter Prozesse und IT-Innovationen
Unterstützung der Automatisierung bei ASOS im Lagerbetrieb, wodurch die Einsatzmöglichkeiten der Wareneingangsteams auf andere Prozesse innerhalb des Fulfillment-Centers erweitert werden
Beseitigung ungeplanter Bearbeitungsschritte, wodurch Umschlag- und Transportkosten gesenkt werden
Deutliche Verkürzung der Verweildauer nach Ankunft in den Fulfillment-Centern von ASOS um 48 STUNDEN
Verkürzung der Bearbeitungsdauer von 6 Tagen auf 3 TAGE
Das Ergebnis
In Zusammenarbeit haben wir eine intelligente Logistiklösung mit intelligenten Management-Tools und durchgängiger Transparenz entwickelt und umgesetzt, die allen Beteiligten – den Bereichen Logistik, Lieferkette, Einkauf, Merchandising und Finanzen – sofortigen Zugriff auf wichtige Berichts- und Ausnahmemanagementfunktionen ermöglicht.
ASOS und ASCG haben die Inbound-Lieferkette über herkömmliche Methoden hinaus weiterentwickelt und neue Maßstäbe in Sachen Innovation gesetzt:
- Bereitstellung einer umfassenden End-to-End-Lösung zum „Sehen, Verstehen und Nachverfolgen“ für alle Produkte
- Die Einhaltung der Vorschriften noch früher im Prozess vorantreiben
- Bereitstellung von Tools für die Planung und das Ausnahmemanagement für alle eingehenden Abläufe
Eine zukunftsorientierte strategische Partnerschaft
Die strategische Partnerschaft entwickelt sich weiter, wobei sich beide Unternehmen dazu verpflichtet haben, die Prozesse kontinuierlich zu verbessern und ihren Status als Branchenführer zu behaupten. Dank eines eigens für ASOS eingesetzten IT-Entwicklungsteams kann ASCG dem Einzelhändler marktführende Innovationen vor der Konkurrenz anbieten
Bereitstellung einer umfassenden End-to-End-Lösung nach dem Prinzip „SEE, UNDERSTAND, TRACK“ für alle Produkte